Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai légal de quatorze (14) jours pour se rétracter. TECHNIRANGE étend commercialement ce délai et accorde à ses clients trente (30) jours à compter de la réception du matériel pour notifier leur décision de se rétracter, sans avoir à motiver leur décision. En cas de commande livrée en plusieurs fois, le délai court à compter de la réception du dernier bien.
Exercice du droit
La demande doit être adressée avant l’expiration du délai à contact@mmv-materiels.com, au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté indiquant le nom, l’adresse, le numéro de commande, les produits concernés et la date. Un accusé de réception sera transmis.
Conditions et procédure de retour
Après notification, le client doit retourner le produit au plus tard dans les trente (30) jours. Avant tout envoi, il doit contacter TECHNIRANGE afin d’obtenir les instructions et l’adresse de retour. Les matériels (tondeuses robotisées, débroussailleuses, mini-pelles, conteneurs et accessoires) doivent être complets, non endommagés, avec accessoires, notices et, dans la mesure du possible, emballage d’origine. Le client peut manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations excessives, montage, utilisation prolongée, salissure, détérioration ou pièces manquantes.
Frais et risques du retour
Les frais de retour sont gratuits : ils sont intégralement pris en charge par TECHNIRANGE, sans frais pour le client. Pour les biens volumineux ou lourds ne pouvant être renvoyés par la poste, TECHNIRANGE organise et prend en charge l’enlèvement ; contactez-nous afin de convenir des modalités. Le client conserve une preuve d’expédition ou d’enlèvement. En cas de défaut ou non-conformité, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous organisions la solution appropriée.
Remboursement
En cas de rétractation valable, TECHNIRANGE rembourse les sommes reçues, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard quatorze jours après avoir été informée de la décision. Les frais supplémentaires résultant d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard ne sont pas remboursés. TECHNIRANGE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès contraire et sans frais pour le client.
Exceptions légales
Le droit de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, aux biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, aux biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque le sceau a été retiré, ni aux autres cas prévus par l’article L221-28 du Code de la consommation. Il ne s’applique pas aux achats professionnels, sauf disposition légale impérative contraire.
Garanties légales
Cette politique ne limite pas les droits résultant de la garantie légale de conformité ni de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez rapidement TECHNIRANGE avec le numéro de commande, une description et des photographies utiles.
Contact
TECHNIRANGE – ZI DES PALUDS CENTRE AGORA BT A, 13400 AUBAGNE, FRANCE – contact@mmv-materiels.com – 04 12 33 90 55.
